cultura corporativa
La cultura corporativa define los valores en los cuales se basa el trabajo en Bancaja y la manera de actuar de las personas que forman parte de ella. Bancaja reconoce la importancia de la cultura corporativa como marco de referencia en el cual se desenvuelven sus actividades.
Los valores de la cultura corporativa de Bancaja son:
Los clientes. Son el elemento central del trabajo de Bancaja.
Bancaja quiere satisfacer sus necesidades financieras, establecer una relación permanente a lo largo de su ciclo de vida y ofrecerles los productos y servicios más adecuados.
Todo ello desde la perspectiva del cuidado eficaz del cliente, basado en la dedicación, el equilibrio en la relación y la confianza.
Las personas que trabajan en Bancaja. Son el factor clave del éxito.
Constituyen el activo más importante y el único elemento que hace posible la diferenciación frente a los competidores de Bancaja.
Nuestra entidad. Su desarrollo y crecimiento es lo que permite mejorar la capacidad de servicio a los clientes. Bancaja quiere mantener un crecimiento rentable y sostenible y aumentar los niveles de fortaleza, solvencia financiera y confianza del mercado.
La responsabilidad social. Bancaja entiende la responsabilidad social como la contribución al desarrollo sostenible, la consideración de los intereses de todos los grupos que se relacionan con la entidad y el cumplimiento de las normas y recomendaciones de buen gobierno corporativo más allá de las legalmente exigibles.
El estilo de gestión. La manera de actuar de las personas que trabajan en Bancaja responde a los principios de ética e integridad personal, actitud de servicio, transparencia, profesionalidad, trabajo en equipo y responsabilidad. El estilo de gestión de Bancaja se recoge en el Modelo de gestión.
Ser una referencia en el sector. Bancaja quiere ser una entidad de referencia en el sector por el liderazgo en el cuidado eficaz del cliente, la práctica de los valores de su cultura corporativa y los resultados en sus objetivos a largo plazo.
Bancaja concreta su promesa del cuidado del cliente en el Compromiso Bancaja.
El cuidado del empleado se materializa a través del Compromiso Interno y el Código de conducta de los empleados.