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el compromiso bancaja

¿Qué es el Compromiso Bancaja?

Es una nueva forma de relacionarnos contigo para que veas que todo lo que hacemos es claro y transparente. Además, cuando no cumplimos aquello a lo que nos hemos comprometido, te compensamos económicamente.

¿A quien afecta el Compromiso Bancaja?

Está pensado para todos nuestros clientes particulares cuando realizan sus operaciones domésticas, aunque su alcance es tan amplio, que los profesionales liberales y las empresas también se benefician de muchas de las medidas implantadas.
Donde no nos es posible aplicarlo es en las oficinas que Bancaja posee en otros países.

Éstos son los 17 puntos del Compromiso Bancaja con sus clientes particulares en operaciones de uso doméstico. 17 puntos que nos comprometemos a cumplir.

compromiso 1. Nuestros contratos sin letra pequeña y más claros
Nuestros contratos, sin letra pequeña y más claros.
[Leer compromiso 1]
 
compromiso 2. Antes de realizar cualquier operación informamos de su coste
2. Antes de realizar cualquier operación, informamos de su coste.
[Leer compromiso 2]
 
3. Avisamos por SMS de falta de saldo en cuenta o impagos
3. Avisamos por SMS de falta de saldo en cuenta o impagos.
[Leer compromiso 3]
 
4. No devolvemos los recibos del hogar
4. No devolvemos los recibos del hogar.
[Leer compromiso 4]
 
5. No cobramos comisiones a jóvenes ni mayores por sus cuentas
5. No cobramos comisiones a jóvenes ni mayores por sus cuentas.
[Leer compromiso 5]
 
6. Respondemos a las solicitudes de crédito en 24 h.
6. Respondemos a las solicitudes de préstamo en 24 h.
[Leer compromiso 6]
 
7. Cualquier información sobre los productos o cuentas antes de 24h.
7. Cualquier información sobre los productos o cuentas antes de 24h.
[Leer compromiso 7]
 
8. Primero abonamos las reclamaciones y después las analizamos.
8. Primero abonamos las reclamaciones y después las analizamos.
[Leer compromiso 8]
 
9. Informamos del estado de las reclamaciones antes de 48h.
9. Informamos del estado de las reclamaciones antes de 48h.
[Leer compromiso 9]
 
10. Si nuestro cajero no da dinero, pagamos el doble de la comisión cobrada
10. Si nuestro cajero no da dinero, pagamos el doble de la comisión cobrada.
[Leer compromiso 10]
 
11. Reponemos las tarjetas en 24h.
11. Reponemos las tarjetas en 24h.
[Leer compromiso 11]
 
12.Publicamos un Informe de Cumplimiento y un Plan de Mejora
12. Publicamos un Informe de Cumplimiento y un Plan de Mejora.
[Leer compromiso 12]
 
13. No cobramos a los menores de 26 años por sus tarjetas
13. No cobramos a los menores de 26 años por sus tarjetas.
[Leer compromiso 13]
 
14.Aplazamos gratis durante 6 meses la hipoteca en Bancaja a quien pierda el empleo
14. Aplazamos gratis hasta 6 meses la hipoteca en Bancaja a quien pierda el empleo.
[Leer compromiso 14]
 
15. No ocultamos ni disfrazamos el coste de nuestros servicios
15. No ocultamos ni disfrazamos el coste de nuestros servicios.
[Leer compromiso 15]
 
16. 15 días para cambiar de opinión al contratar uno de nuestros productos
16. 15 días para cambiar de opinión al contratar uno de nuestros productos.
[Leer compromiso 16]
 
17. Enviamos hasta 600€ al móvil en caso de pérdida o robo de la tarjeta
17. Enviamos hasta 600€ al móvil en caso de pérdida o robo de la tarjeta.
[Leer compromiso 17]
 

El compromiso bancaja. Siempre contra corriente.
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C.I.V.F.: 23/01/08